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Anrufumleitung einrichten
Um eine Rufumleitung (Anrufweiterleitung) einzurichten, gibt es verschiedene Möglichkeiten. Bitte wählen Sie entsprechend Ihrer Anforderungen oder Anlagenkonfiguration die passende Möglichkeit aus.
1. Rufumleitung in der Nebenstelle
Die Einrichtung der Rufumleitung in einer Nebenstelle kann über 2 Wege erfolgen:
A) In KIS den Einstellungen der Nebenstelle.
In den Einstellungen der Nebenstelle können die Umleitungstypen „Sofort“, „Nach Zeit“, „Bei Besetzt“, „Bei Gerät offline“, „Außerhalb der Geschäftszeiten“ eingestellt werden.
B) Über Funktionscodes
Rufumleitung Einschalten: *11[Zielrufnummer]
Rufumleitung Ausschaltungen: *12
Übersicht aller Funktionscodes
Über die Funktionscodes können nur Rufumleitungen per „Sofort“ eingestellt werden.
Wissenswertes:
– Alle Rufumleitungen („Sofort“, „Nach Zeit“, „Bei Besetzt“, „Bei Gerät offline“) in einer Nebenstelle sind ausschließlich für Anrufe wirksam, welche direkt die Nebenstelle angewählt haben. Für Anrufe aus Anrufgruppen und Warteschlangen sind die Weiterleitungen NICHT wirksam.
– Eine aktive Rufweiterleitung vom Typ „Sofort“ wird im Display des Telefons durch das Zeichen „[eigene interne Durchwahl] -> [Zielrufnummer]“ signalisiert. Bei den Yealink Tischtelefonen mit grafischen Display (T46, T48) wird zusätzlich ein Einbahnstraßen-Symbol als Hintergrundbild angezeigt.
– Wenn Sie die Rufumleitung per Funktionscodes öfter benötigen, können Sie den entsprechenden Sterncode *11[Zielrufnummer] als Funktionstaste vom Typ „Direktwahl“ hinterlegen.
2. Rufumleitung in einer Rufsteuerung
Rufsteuerungen werden typischerweise verwendet, um Nachtschaltungen für Telefonzentralen umzusetzen. In Kombination mit Geschäftszeiten können automatische Weiterleitung außerhalb der Geschäftszeit, z.B. auf einen Anrufbeantworter, aber auch Weiterleitungen von Notdienstnummern auf das Mobiltelefon des diensthabenden Außendienstmitarbeiters eingerichtet werden.
Die Rufsteuerung kann am Tischtelefon über Funktionstasten vom Typ „Rufsteuerung“ per Hand ein- und ausgeschaltet werden.