DSL Produktgruppenwechsel

Sie haben einen Wechsel auf ein anderes, in der Regel schnelleres, DSL-Produkt beauftragt. In dem folgenden Artikel wird der Prozess beim Wechsel eines DSL-Produktes beschrieben.

1. Wechsel innerhalb von der Produktgruppe ADSL oder VDSL

Wenn ein Wechsel innerhalb einer Produktgruppe durchgeführt wird, ist keine Aktivität des Kunden erforderlich. Die Umstellung erfolgt automatisch am angekündigten Tag. Die DSL-Zugangsdaten bleiben unverändert.

2. Wechseln zwischen den Produktgruppen ADSL und VDSL

Wenn ein Wechsel von einer Produktgruppe auf eine andere erfolgt, in der Regel von einem ADSL-Anschluß auf einen schnelleren VDSL-Anschluß, ändern sich auch die DSL-Zugangsdaten. Sie erhalten diese zusammen mit der Terminbestätigung für die Umstellung zugesendet. Die Umstellung findet im Laufe des angekündigten Arbeitstages statt.

Sobald die Umstellung erfolgt ist, geht Ihr alter Anschluß offline und Sie erhalten eine Bestätigung über die erfolgte Umstellung per E-Mail. Bitte geben Sie nun die neuen DSL-Zugangsdaten im Router ein. Ein Einwahl mit den neuen Daten ist vor der Umstellung nicht möglich.