CTI Client Hilfe:
Kommandozeilen-Parameter für cti_client.exe

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Auf dieser Seite

- Allgemeine Regeln für die Verwendung der Kommandozeile
- Startparameter
- Kommandozeilen-Befehle für:
  - Rufsteuerung
  - Präsenzstatus
  - Anwendungssteuerung

> Der CTI Client bietet Unterstützung für die Kommandozeile. Dabei wird unterschieden zwischen Startparametern und Steuerungsparametern.
> Startparameter dienen der Übergabe von Parametern an die zu startende Anwendungs-Instanz. So kann z.B. mit dem Parameter "-start_delay=20" der Start des CTI Client um 20 Sekunden verzögert werden.

> Kommandozeilen-Befehle dienen der Steuerung einer bereits laufenden Anwendungs-Instanz. Die per Kommandozeile aufgerufene cti_client.exe übergibt ihre Parameter an die laufende Instanz und beendet sich dann selbständig ohne sichtbar zu werden.
> Beispiele hierfür sind die Parameter zur Rufsteuerung wie /dial, /answer oder /drop.

#### Allgemeine Regeln für die Verwendung der Kommandozeile

> - Kommandozeilen-Befehle beginnen mit einem Schrägstrich (Slash,"/").
>   - Nach einem Kommandozeilen-Befehl kann direkt ein Wert folgen und/oder mehrere Parameter.
>   - Folgt nach einem Befehl direkt einen Wert, muss dieser durch Leerzeichen getrennt sein.
>     Beispiel: /dial 0371-123456
> - Kommandozeilen-Parameter beginnen mit einem Minuszeichen "-" und sind durch Leerzeichen von einander getrennt.
> - Format der Parameterwerte:
>   - Parameterwerte, die Leerzeichen oder Schrägstriche "/" oder " -" enthalten, müssen in Anführungszeichen gesetzt werden. Beispiele:
>     - /dial "0371 / 123456"
>     - -txt="Raum 4 - 23"
>   - Parameterwerte mit deutschen Umlauten (ä, ü, ö,...) sollten vermieden werden. Bei der Übergabe per Kommandozeile werden diese Zeichen falsch übertragen.

#### Folgende Startparameter werden unterstützt:

> -start_delay=SEKUNDEN | Anwendung wird verzögert gestartet. Maximal 120 Sekunden.
> -wait_for_dir=SEKUNDEN | Anwendung wartet, falls das Arbeitsverzeichnis nicht sofort verfügbar ist. Maximal 120 Sekunden. Ab Version 2.2.073.
> -dir=ARBEITSVERZEICHNIS | Die cti_client.exe liest und speichert ihre Daten im angegebenen Arbeitsverzeichnis. Das Arbeitsverzeichnis kann auch in Anführungszeichen gesetzt sein. Hinweis: Normalerweise sollte die cti_client.exe immer über eine Programmverknüpfung mit eingetragenem Arbeitsverzeichnis gestartet werden.
> -local_profile=PROFILNAME | Die Anwendung wird mit dem angegebenen lokalen Profil gestartet. Hinweise zu: Lokale Profile
> -min | Anwendung wird minimiert gestartet.
> -loglevel LEVEL | Aktiviert Logausgaben mit einem bestimmten Level [0...9]. Siehe: "%APPDATA%\ITecSoft_de\CTI Client\Logs"
> Kompatibilität: "/" und Leerzeichen | Die oberhalb aufgeführten Startparameter werden auch erkannt, wenn diese mit "/" statt "-" angegeben werden oder einem Leerzeichen statt "=". (Kompatibilität mit Programmversionen älter als 3.0.055)

> Beispiele:

> - cti_client.exe -wait_for_dir=20
>   Startet den CTI Client, und wartet 20 Sekunden auf die Verfügbarkeit des Arbeitsverzeichnisses.
> - cti_client.exe -dir=c:\foncloud_data
>   Startet den CTI Client mit dem angegebenen Arbeitsverzeichnis.

#### Folgende Kommandozeilen-Befehle werden unterstützt:

> Voraussetzung: Es muss bereits eine Anwendungs-Instanz vom CTI Client laufen.

> ###### Befehle für Rufsteuerung

> /dial RUFNUMMER | Es wird die RUFNUMMER gewählt.
> [-timeout=SEKUNDEN] | Mit dem optionalen Parameter -timeout kann angegeben werden, dass der Wahlvorgang nach X Sekunden abgebrochen werden soll.
> [-drop=SEKUNDEN] | Mit dem optionalen Parameter -drop kann angegeben werden, dass automatisch nach X Sekunden aufgelegt werden soll. Dies erfolgt unabhängig vom Gesprächszustand (Ruf, Besetzt, Verbunden). Der Timer startet unmittelbar nach der Wahl.
> [-line=x.x] [-line=LINENAME] | Mit dem Parameter "line" kann eine Leitung/PhoneDialog ausgewählt werden (z.B. 2.1 = zweite Leitung, erste Adresse (MSN)), oder auch der Leitungsname oder MSN.
> /drop | Aktuelles Gespräch beenden.
> [-line=x.x] | siehe "/dial"
> [-callId=x] | Aktion bezieht sich auf den Anruf mit diesem Call-ID. Der Call-ID korrespondiert mit dem Interworking-Parameter %call.id%
> [-callIdTapi=x] | Aktion bezieht sich auf den Anruf mit diesem TAPI-Call-ID. Der TAPI-Call-ID korrespondiert mit dem Interworking-Parameter %call.idTapi%
> [-current] | Aktion bezieht sich auf den aktuellen Anruf (egal, ob aktiv, gehalten oder eingehend).
> [-active] | Aktion bezieht sich auch den aktiven Anruf.
> [-held] | Aktion bezieht sich auf den gehaltenen Anruf.
> [-ringing] | Aktion bezieht sich auf den eingehenden Anruf.
> [-first] | Aktion bezieht sich auf den zeitlich ersten Anruf.
> [-last] | Aktion bezieht sich auf den zeitlich letzten Anruf.
> [-lastEvent] | Aktion bezieht sich auf den Anruf, mit dem letzten TAPI-Ereignis.
> /answer | Der aktuelle Anruf wird angenommen, sofern vom TAPI-Treiber unterstützt.
> [-xxx] | Es werden die unter "/drop" beschriebenen Parameter unterstützt.
> /transfer | Es wird eine Gesprächsübergabe ausgeführt. Voraussetzung: Es existiert ein Rückfragegespräch und ein gehaltenes Gespräch.
> /dtmf ZIFFERN | Die ZIFFERN werden als DTMF-Nachwahl über die aktuelle Gesprächsverbindung gesendet. Dies funktioniert nur, wenn der TAPI-Treiber lineGenerateDigits unterstützt.
> /forward | Setzen/Zurücksetzen von Rufumleitung und Anrufschutz
> [-line=x.x] [-line=LINENAME] | Mit dem Parameter "line" kann eine Leitung/PhoneDialog ausgewählt werden (z.B. 2.1 = zweite Leitung, erste Adresse (MSN)), oder auch der Leitungsname oder MSN. Wird der Parameter nicht verwendet, wird die Standard-Line oder die erste Line ausgewählt.
> [-cf=RUFNUMMER/off] | Setzt die Rufumleitung für die zugeordnete TAPI-Line auf die angegebene Rufnummer. Wird keine Rufnummer angegeben wird die Rufumleitung deaktiviert.
> [-dnd=on/off] | Aktiviert oder deaktiviert den Anrufschutz für die zugeordnete TAPI-Line.

> Beispiele:

> - cti_client.exe /dial 12345678
>   Die bereits laufende Anwendungs-Instanz wählt darauf hin die 12345678.
> - cti_client.exe /dial 12345678 -drop=10
>   Die bereits laufende Anwendungs-Instanz wählt darauf hin die 12345678 und legt nach 10 Sekunden wieder auf.
> - cti_client.exe /forward -cf=12345678 -line=LINENAME
>   Setzt die Rufumleitung für die TAPI-Line mit dem entsprechenden Linename.

> ###### Befehle für Präsenzstatus

> /presence STATUS | Setzt den Präsenzstatus auf einen der folgenden Zustände: "available, away, brb, pause, busy, meeting, private, external, dnd, holiday, msg". Wird kein Status angegeben, bleibt der aktuelle Status erhalten. Alternativ kann auch der Präsenzstatus-ID (0..11) verwendet werden. Eine genauere Beschreibung der Präsenzzustände finden Sie hier...
> [-txt=TEXT] | Setzt einen Nachrichten-Text zum Präsenzstatus.
> [-homeoffice=on/off] | Markiert den Präsenzstatus zusätzlich mit einem kleinen Homeoffice-Symbol.
> [-dnd=on/off] | Aktiviert oder deaktiviert den Anrufschutz für die zugeordnete TAPI-Line.
> [-cf=RUFNUMMER/off] | Setzt die Rufumleitung für die zugeordnete TAPI-Line auf die angegebene Rufnummer. Wird keine Rufnummer angegeben wird die Rufumleitung deaktiviert.
> [-begin=DATUM ZEIT] | Setzt den "Statusbegin". Formate: absolut: "YYYY-MM-DD HH:MM" Ab CTI Client 3.1.026: absolut: "HH:MM" relativ: "01h30" für Ende in einer Stunde und 30 Minuten
> [-end=DATUM ZEIT] | Setzt das "Statusende". Formate wie bei "begin".
> [-client=NAME] | Ab CTI Client 3.1.026: Ermöglicht das Setzen des Präsenzstatus für einen anderen Nutzer/Client. Der Wert "NAME" entspricht dem Anzeige- oder Login-Name des Nutzers, so wie er auf dem Server-Panel angezeigt wird oder in der Server-Konfiguration eingetragen ist. Wichtig: Um den Status eines anderen Nutzers ändern zu können, muss dieser auf einem Server-Panel eingetragen sein. Zusätzlich muss der eigene Client über die entsprechende Berechtigung im CTI Server verfügen (z.B. Gruppen-Berechtigung "Zustand setzen").

> Beispiele:

> - cti_client.exe /presence available
>   Setzt den Präsenzstatus auf "Bereit".
> - cti_client.exe /presence pause -txt="Textnachricht..." -dnd=on
>   Setzt den Präsenzstatus auf "Pause" inkl. "Textnachricht" und aktiviertem Anrufschutz.
> - cti_client.exe /presence -dnd=off
>   Deaktiviert den Anrufschutz unter Beibehaltung des aktuellen Präsenzstatus ("/presence" ohne STATUS).
> - cti_client.exe /presence away -cf="+49 371 123456"
>   Setzt den Präsenzstatus auf "Abwesend" und die Rufumleitung auf die angegebene Rufnummer.
> - cti_client.exe /presence busy -homeoffice=on
>   Setzt den Präsenzstatus auf "Beschäftigt" und Homeoffice.
> - cti_client.exe /presence meeting -begin="2019-10-30 14:00" -end="2019-10-30 16:00"
>   Setzt den Präsenzstatus "Besprechung" von 14:00 Uhr bis 16:00 Uhr am 30.10.2019
> - cti_client.exe /presence pause -client="Max, Mustermann"
>   Setzt den Präsenzstatus für den angegebenen Nutzer/Client auf "Pause".

> ###### Befehle für Anwendungssteuerung

> /close | Schließt eine laufende Anwendungs-Instanz ohne Bestätigungs-Dialog.